Esta página informa sobre el asistente telefónico con inteligencia artificial de Somos Tu Luz, la asesoría energética de Xolutex, y sobre cómo se tratan tus datos cuando hablas con él.
Cuando hablas con Somos Tu Luz te atiende «Marta», una asistente de voz basada en inteligencia artificial, no una persona. Se te avisa de ello al principio de cada llamada.
Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona: la asistente recoge a qué hora te viene bien y te llama un compañero.
XOLU TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA, S.L. («Xolutex», marca «Somos Tu Luz»)
NIF/CIF: B54695754
Domicilio: Calle Extremadura 11, 3.º D, 03300 Orihuela (Alicante)
Contacto: julio.saura@xolutex.es
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y gestionar la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción, transcurridos los cuales se suprimen o se anonimizan.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. El asistente de voz lo presta Datista como encargado del tratamiento, bajo contrato (art. 28 RGPD), apoyándose en sub-encargados también bajo contrato: plataforma del asistente, telefonía, mensajería y servicios de IA de voz y lenguaje. La generación de las respuestas se realiza en infraestructura de la Unión Europea (Microsoft Azure OpenAI, zona de datos UE). Toda transferencia fuera del Espacio Económico Europeo está amparada por las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación).
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y —cuando el tratamiento se base en tu consentimiento— retirarlo en cualquier momento, escribiendo a julio.saura@xolutex.es (o a info@datista.es), indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad.
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